SHIPPING POLICIES / POLÍTICAS DE ENVÍO

MÉTODOS DE ENVÍO / SHIPPING METHODS

Para asegurar que tus peluches lleguen de forma segura y eficiente, ofrecemos el servicio de entrega nacional a través de:

• Correos de Costa Rica: Envíos a sucursales o directamente a la puerta de tu casa u oficina en cualquier parte del país.

Todas las opciones de envío, tarifas aplicables y estimaciones de entrega se detallan de forma clara y transparente durante el proceso de pago (checkout) antes de finalizar tu compra.

GASTOS DE ENVÍO / SHIPPING FEES

Las tarifas de envío se calculan de manera estándar de acuerdo con las regulaciones de peso y dimensiones establecidas por el proveedor logístico.

• Artículos en Stock (Disponibilidad Inmediata): Las tarifas de envío mostradas durante el pago para los artículos disponibles en inventario son los montos finales y reales que pagarás por el servicio de entrega.
• Pre-Órdenes (Pedidos Anticipados): Si adquieres un artículo bajo la modalidad de pedido anticipado, ten en cuenta que las tarifas de envío calculadas en el carrito son estimaciones basadas en las dimensiones provistas por el fabricante. Si compras más de un artículo en pre-orden, el sistema calculará una tarifa base estimada. Debido a que no siempre es posible asegurar que todos los artículos de una pre-orden ingresen al país en el mismo lote, nos comunicaremos contigo si se requiere algún ajuste logístico en la entrega.

TIEMPOS ESTIMADOS DE ENTREGA / DELIVERY ESTIMATES

Los tiempos de procesamiento y entrega varían según la ubicación de destino dentro del territorio nacional:

• Gran Área Metropolitana (GAM): Normalmente la entrega demora de 1 a 3 días hábiles una vez procesado el pedido en nuestras instalaciones.
• Fuera del GAM / Zonas Rurales: La entrega toma normalmente de 3 a 5 días hábiles.

Monitoreo de tu paquete:

Una vez que el paquete es entregado a Correos de Costa Rica, nuestro sistema te notificará automáticamente a través de tu correo electrónico o número de teléfono registrado el Número de Guía (Tracking Number). Con este número, podrás rastrear el estado en tiempo real de tu envío directamente desde la plataforma oficial de Correos de Costa Rica en el momento que lo desees.

Nota: Te recordamos que la empresa de transportes podría presentar demoras excepcionales por situaciones climáticas o de alta demanda ajenas al control directo de Aurora Costa Rica.

RESTRICCIONES Y LIMITACIONES DE PRODUCTOS / PRODUCT RESTRICTIONS

Todos los productos distribuidos en www.auroracostarica.com son 100% originales (líneas autorizadas de Aurora World como Palm Pals™ y Flopsie™).

• Envíos Internacionales: Por el momento, nuestra plataforma está estructurada exclusivamente para la comercialización y distribución dentro de la República de Costa Rica. No realizamos envíos internacionales de manera automatizada en la web.
• Cancelaciones de Orden: Si por algún error involuntario del sistema se procesa una compra con destino fuera de los límites de cobertura permitidos o si un artículo seleccionado presenta una inconsistencia de inventario, Aurora Costa Rica se reserva el derecho de cancelar la orden. En tal caso, nos comunicaremos de inmediato contigo y procesaremos el reembolso total del dinero a tu método de pago original a través de nuestra pasarela Tilopay.